Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: ELYSÉE Organic Luxe Studio
- Domicilio: Calle del Tutor 13, 28008 Madrid (España)
- Correo electrónico: elyseeorganicluxestudio@gmail.com
- Teléfono: +34 692 193 259
Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a elyseeorganicluxestudio@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos | Finalidad y base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Petición de cita desde el formulario «Que me llamen» | Nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), servicio, día y hora, y las observaciones que quieras añadir | Gestionar y confirmar tu cita y contactarte sobre ella. Base: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). | Hasta 12 meses después de la fecha de la cita; después se suprimen automáticamente. |
| Información sobre alergias o sensibilidades que nos indiques voluntariamente | Datos de salud | Atenderte de forma segura. Base: tu consentimiento explícito al facilitarlos (art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. | Igual que la petición de cita. |
| Contacto por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o Instagram | Los datos que nos facilites en la conversación | Responder a tu consulta y gestionar tu cita. Base: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). | El tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, 12 meses. |
| Seguridad de la web | Dirección IP y datos técnicos de la conexión | Proteger la web frente a abusos y ataques. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | Plazos técnicos breves fijados por el proveedor de alojamiento (Cloudflare). |
No usamos tus datos para elaborar perfiles ni tomar decisiones automatizadas, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
3. Opiniones de clientas
En la web reproducimos opiniones que nuestras clientas han publicado en Treatwell, mostrando solo su nombre de pila, el servicio y la fecha, tal y como figuran en esa plataforma. Base: nuestro interés legítimo en mostrar la experiencia real de nuestras clientas (art. 6.1.f RGPD). Si eres la autora de una opinión y prefieres que no aparezca, escríbenos a elyseeorganicluxestudio@gmail.com y la retiraremos.
4. Reservas online con Treatwell
Si reservas a través del botón «Reserva online», la reserva se realiza en la plataforma Treatwell, que trata tus datos como responsable independiente según su política de privacidad. Nosotros recibimos de Treatwell los datos necesarios para atender tu cita.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: el alojamiento de la web y su base de datos (Cloudflare, Inc.), en cuyos servidores se guardan las peticiones de cita y las fotos del blog, y Google (Gmail) para el correo electrónico. Si usas WhatsApp o Instagram para contactarnos, esos servicios (Meta) tratan tus datos según sus propias políticas.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Cloudflare y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más información: Cloudflare y Google.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, escribiendo a elyseeorganicluxestudio@gmail.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Las personas menores de 14 años no deben facilitarnos datos sin el consentimiento de sus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión mediante contraseña y supresión periódica de las peticiones antiguas.
10. Cookies
Consulta la Política de cookies.